JAVATEKNO
Kharisma Muzayyana 
Dalam beberapa tahun terakhir, startup di Indonesia telah mengalami pertumbuhan yang pesat. Perusahaan-perusahaan seperti Blibli telah menjadi contoh sukses dalam mengembangkan ekosistem bisnis yang terintegrasi. Blibli, yang merupakan bagian dari PT Global Digital Niaga Tbk (BELI), tidak hanya bergerak di bidang e-commerce tetapi juga telah merambah ke berbagai sektor lainnya, termasuk properti dan layanan perjalanan. Ekspansi ini menunjukkan potensi besar dari startup Indonesia dalam menciptakan inovasi dan memberikan kontribusi signifikan terhadap ekonomi digital di tanah air.
Blibli berencana untuk memperluas bisnis mereka setelah mengakuisisi startup properti Dekoruma. "Kami akan terus menambah ekosistem kami. Kategori berikutnya, tunggu saja," kata Kusumo Martanto, CEO & Co-Founder Blibli, dalam acara "Kenal Lebih Dekat Ekosistem Blibli Tiket" di kantor Tiket.com di Jakarta, pada Senin (22/7).
Pada tahun 2022, Blibli membangun ekosistem e-commerce omnichannel dan gaya hidup terpadu yang dikenal sebagai Blibli Tiket, dengan mengintegrasikan e-commerce dan toko fisik elektronik konsumen, agen perjalanan online (OTA) Tiket.com, serta supermarket premium Ranch Market. Kusumo menyatakan bahwa perusahaan akan terus mengembangkan ekosistem omnichannel mereka. Saat ini, ekosistem Blibli telah mencakup 185 toko fisik elektronik, 62 gerai supermarket, dan 30 pusat pengalaman Dekoruma. "Kalau ekosistemnya tidak berkembang, tidak menarik. Tidak mungkin hanya teman-teman di kota besar yang bisa merasakan 'mimpi' dari kami," tambahnya.
Blibli juga akan fokus mengembangkan program loyalitas agar tetap relevan dengan penawaran untuk konsumen, serta mengembangkan inovasi dengan teknologi canggih. "Banyak inisiatif yang sudah kami lakukan, seperti AI dan machine learning, yang akan terus berlanjut," ujar Kusumo.
CEO Tiket.com, George Hendrata, menjelaskan bahwa terdapat enam sinergi dan inovasi terintegrasi dalam ekosistem Blibli Tiket. Pada tahun 2022, perusahaan meluncurkan Single Sign-On yang memungkinkan akses mudah antar platform menggunakan kredensial login yang sama di semua akun. Penggabungan manfaat pelanggan juga dilakukan secara bertahap melalui program Loyalty Membership Parity atau Blibli Tiket Rewards.
CEO Ranch Market, Johartono Susilo, menambahkan bahwa sinergi dan inovasi ekosistem omnichannel Blibli Tiket bertujuan untuk memudahkan pelanggan. Contohnya, fitur Click & Collect memungkinkan pelanggan berbelanja secara online dan mengambil barang di toko Ranch Market atau Farmers Market terdekat. Selain itu, sinergi ekosistem ini meningkatkan retensi pelanggan dengan menciptakan manfaat yang berorientasi pada nilai, seperti potensi untuk mencapai tingkatan keanggotaan yang lebih tinggi. Hal ini juga mendorong penjualan lintas platform melalui program Blibli Tiket Rewards.
Dengan strategi yang matang dan inovasi yang berkelanjutan, Blibli menunjukkan komitmennya untuk terus berkembang dan memberikan nilai tambah bagi konsumen. Ekspansi ke berbagai sektor dan pengembangan ekosistem omnichannel yang terpadu menunjukkan bahwa Blibli siap menghadapi tantangan pasar dan menjadi salah satu pemain utama dalam ekosistem digital di Indonesia. Langkah-langkah ini tidak hanya memperkuat posisi Blibli tetapi juga memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan ekonomi digital di Indonesia.
Sumber terkait: www.blibli.com
